HƯỚNG DẪN MUA HÀNG
I.HƯỚNG DẪN MUA HÀNG
1. Gọi điện trực tiếp tới công ty theo thông tin sau :
1.1 Hành chính : 8h -17h30 từ thứ 2 tới thứ 7 hàng tuần
- Tel : 024 66 517 182/ 0903 236 078
1.2 Hotline 24/7 :
- Mobile : 0936 226 078/ 0983 045 651
2. Đặt hàng tại web
Bước 1 : Quý khách chọn sản phẩm và bấm Thêm Vào Giỏ.
Bước 2: Quý khách bấm chọn số lượng và bấm thanh toán
Bước 3 : Quý khách bổ sung thông tin 1,2,3,4,5,6,7 và bấm Tiếp Tục Đến Phương Thức Thanh Toán
Bước 4 : Quý khách chọn Thanh Toán Trực Tiếp và bấm Hoàn Tất Đơn Thành để kết thúc việc đặt hàng, trong vòng 10 ngày, chúng tôi sẽ gọi lại cho bạn để xác nhận thanh toán, nếu bạn cần hàng gấp có thể gọi trực tiếp cho chúng tôi.
Lưu ý : Giá trên web là giá chưa bao gồm VAT và phí vận chuyển
II.CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ THANH TOÁN
1. Chính sách giao hàng
- Giao hàng toàn quốc
- Thời gian giao hàng :
- Số lượng trong phạm vi tồn kho : Từ 1- 3 ngày làm việc
- Số lượng không trong phạm vi tồn kho : Hai bên thương lượng
2. Phương thức vận chuyển : Sản phẩm được giao tại kho sanxuatdaydai.net và khách hàng tự vận chuyển
3. Thanh Toán
- Tất cả đơn hàng mà quý khách đã đặt, bộ phận chúng tôi sẽ gọi lại để trao đổi về phương thức thanh toán trước khi xuất hàng.
- Sanxuatdaydai.net không nhận bất kỳ thanh toán nào qua các ứng dụng trên website
III.CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN KHI GẶP SỰ CỐ VỀ LỖI SẢN PHẨM DO NHÀ SẢN XUẤT
1. Chính sách đổi hàng : Quý khách lưu ý, kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận được sản phẩm từ bên giao hàng. Trong thời hạn 7 ngày, kể từ ngày nhận hàng hóa, quý khách được đổi trả hàng trong các điều kiện sau :
1.1 Khách hàng phát hiện hóa giao không đúng mô tả hay không theo thỏa thuận giữa bên mua và bán, hàng hóa ẩm mốc, vỡ, dập hoặc do lỗi từ nhà sản xuất / nhà Cung cấp hay do quá trình lưu kho, vận chuyển hàng hóa
1.2 Hàng hóa lỗi phải còn mới chưa sử dụng
1.3 Nếu hàng hóa có lỗi từ nhà sản xuất / nhà cung cấp thì khách hàng được đổi trả miễn phí 100%, thông tin nhận hàng lỗi
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP THẢO PHƯƠNG
Địa chỉ: Số 10B6 Khu Dân Cư 918 - Tổ 7 - P. Phúc Đồng - Q.Long Biên - TP. Hà Nội - Việt Nam
Điện thoại : 024 66 517 182 / 0903 236 078
1.4 Nếu hàng hóa có lỗi từ người sử dụng thì công ty sẽ không nhận lại hàng hóa đã giao.
2. Hoàn Tiền
2.1 Ngay sau khi nhận được hàng lỗi, bộ phận sẽ kiểm tra tem mác, quy cách và các thông số để xác nhận nguyên nhân lỗi để thông tin lại quý Khách Hàng.
2.2 Thời hạn hoàn tiền : Trong vòng 3 ngày, kể từ ngày nhận hàng lỗi, bộ phận sẽ hoàn tiền lại cho quý Khách Hàng ( không bao gồm ngày lễ và ngày nghỉ).
Mọi thắc mắc, phẩn hồi về chất lượng dịch vụ quý khách vui lòng liên hệ số hotline 0903 236 078 hoặc email : admin@thaophuong.com.vn để được giải đáp nhanh và kịp thời nhất
IV.QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU LẠI
1. Mọi thông tin khiếu lại/ góp ý về dịch vụ, chất lượng sản phẩm quý khách vui lòng gọi về số Hotline 0903 236 078 hoặc email : admin@thaophuong.com.vn để công ty tiếp nhận thông tin
2. Bộ phận tiếp nhận và xử lý khiếu sẽ giải quyết và trả lời quý khách hàng tối đa 3 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận thông tin, trường hợp bất khả kháng thì hai bên sẽ chủ động thương lượng.
V. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Mục đích thu thập thông tin
- Chúng tôi chỉ thu thập thông tin để xác nhận, hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi giao dịch
- Thông tin thu thập tại website sanxuatdaydai.net gồm :
Họ và Tên
Địa chỉ
Số điện thoại
- Ngoài các thông tin cá nhân thì còn thông tin của sản phẩm đã được mô tả tại website
2. Phạm vi sử dụng thông tin
- Chỉ sử dụng trong nội bộ công ty
- Hỗ trợ, trao đổi, xử lý thông tin, đơn hàng liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ trong phạm vi công ty
- Gửi thông tin sảm phẩm cải tiến, dịch vụ mới từ công ty
3. Thời gian lưu giữ thông tin
- Chúng tôi chỉ xóa bỏ nếu quý khách hàng có yêu cầu và gửi email về địa chỉ: admin@thaophuong.com.vn
4. Thông tin của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP THẢO PHƯƠNG
Địa chỉ: Số 10B6 Khu Dân Cư 918 - Tổ 7 - P. Phúc Đồng - Q.Long Biên - TP. Hà Nội - Việt Nam
Điện thoại: (024)66 517 182/ Hotline 0903 236 078
Website : sanxuatdaydai.net
Email : admin@thaophuong.com.vn
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
- Sanxuatdaydai.net không thu thập thông tin khách hàng qua web.
- Thông tin khách hàng được thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm gửi về email của chúng tôi admin@thaophuong.com.vn hoặc số điện thoại 024 66 517 182 / Hotline 0903 236 078.
- Nếu khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân vui lòng gửi email hoặc gọi tới số điện thoại theo thông tin trên .
6. Cam kết bảo mật thông tin
- Chúng tôi luôn nhận thức rất rõ, quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng là trách nhiệm của chúng tôi, thông tin của bạn đã cung cấp tại sanxuatdaydai.net sẽ được bảo mật. Chúng tôi cam kết không chia sẻ, trao đổi, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác, sanxuatdaydai.net cam kết chỉ sử dụng thông tin của bạn trong các trường hợp sau :
- Cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng
- Giải quyết tranh chấp, khiếu nại
- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng
- Mọi tranh chấp phát sinh giữa người tiêu dùng và Sanxuatdaydai.net sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
-Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn … và liên lạc với chúng tôi, chúng tôi sẽ liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết.
- Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, chúng tôi sẽ đề nghị chuyển việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, chúng tôi vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác./.
Xin trận trọng cảm ơn và mong nhận được sự đồng hành của quý Khách Hàng !
